談判無所不在，人一生當中會碰到許多談判的機會，不論談判對象的大小，都需要智慧與經驗來取得互惠。更別以為有舌燦蓮花的好口才，才能達到期待的需要；無論是何種形式的談判，成功合作基礎是建立在彼此的「妥協與讓步」，要讓別人信服你，溝通與談判的技巧是很重要的。景氣不佳談判的難度會更高，面對困難局勢，如何解決「企業與個人」、「消費者與廠商」，或「企業和企業」之間的供需問題?這全需仰賴優質的「談判技巧」，與無往不利的「合作」共存策略，才能順利與對方達成共同協議，營造長期合作的雙贏關係。
經濟困境經常為談判雙方帶來更多不信任，想讓對方對你要求的條件作出正面的回應其實不難!先建立彼此的信任關係，再稍微施予小惠，這是建立信任與合作的第一步。最近看到許多高科技產業，面臨不景氣訂單減少，不得已作出資遣員工的決定，面對勞資雙方的對立，企業不可以只顧己利，反而應該以同理心和員工作「溝通」。假使企業可以妥善安置離職員工，讓他們感受到企業的善意；對留在崗位上的員工也釋出善意，合理發放年終紅利、獎金和股份，就可以滿足那些盡力員工的期待。談判時應該試著了解對方的需要，以雙贏的勞資合作關係出發，這樣就可以減少許多不必要的勞資對立與糾紛!
當面臨不景氣或淡季時，廠商該如何經營低迷的消費市場?打一場漂亮之戰?廠商可以善意釋出任何吸引消費者消費的優惠價格，推出回饋消費者的贈送專案，讓消費者有買到賺到的感覺，他們自然就會心甘情願掏腰包買產品。相對地，廠商也能在淡季贏得高業績，不過記得還是要冷靜理智找出自我的底限才可以!我們都知道「時間」是談判或爭議過程中最可怕的破壞因子，例如在網路拍賣、政府標案或拍賣會中，競價者正常情況下以公平方式產生競價，彼此更須冷靜分析內外在條件的機會與威脅，深入明白對方的底限。「知己知彼，百戰百勝」，就是藉由觀察對方的身體語言，透過對方的眼神、說話速度、動作與態度，巧妙運用不同的心理戰術來變化談判技巧，使你無往不利!
若是介於談判兩端的仲介者，又要如何順利打贏這場心理戰?如何進行最佳的攻防戰術呢?這的確是考驗著談判三方的耐心與判斷力，中間者(或仲介)必須有能力判斷雙方的動機，不斷反覆進行折衷的互動，取得雙方彼此的信任，再從需要點去切入。這還要看中間者本身是否具有很強的專業性，才可以順利在短時間內讓雙方信服，達成共識。其間來回過程也考驗著中間者的誠意與堅持的理念。具備了足夠的專業判斷，才可以輕鬆探知對方的底限，一旦取得雙方的平衡點再打動彼此需求，創造雙贏，產生彼此合作的機會。貿易盛行與網路的公開透明化，使得買賣雙方更容易透過各種媒介取得聯繫，中間的仲介商要在夾縫中求生存，就必須找出合作的利基，讓自己立於不敗之地!
臺灣近年來金融倂購的風波不斷，想想最近一次的兩大金融企業倂購會議，原本應是一場公平的君子之爭，但卻在兩次的談判會議中看到兩敗俱傷的惡鬥。因為雙方都感受不到對方的誠意就很難達到共識，致使長期以來的攻防策略演變成沒有贏家的倂購之戰。雖然雙方無所不用其極運用其人脈與金脈，應用強大的律師團進行攻防策略，但進行談判時雙方若是缺乏彈性的溝通態度，只想占上風完全不退讓，終究會使談判破局。雙方談判時彼此會產生壓力，此時的強勢策略就是「冷處理」，千萬別輕舉妄動，要靜觀其變因應對方的需要，彈性運用對策進行攻防。在談判桌上，為了確認對方的意圖與弱點，常用心理戰術駕馭人性，但企業之間若是為了挖掘對方重要的訊息，偵測其反應及需要，作出無謂的人生攻擊激怒對方，反而會使合作破局。
受到全球景氣影響，企業倂購風潮逐漸蔓延，這樣的角力戰會不斷上演，嚴重的倂購風也會使得談判充滿更多不確定性。企業倂購影響的不會只有企業主本身、上下游廠商，還有廣大的投資者，因此以「合作」為基礎的談判顯得格外重要!我的結論是:談判是一種合作，要找出雙方共同有興趣的點，讓參與的各方都能獲得一些利益。為了改變，人要學會協議，而非一味妥協。你我的生命都離不開談判，各種不同的談判行為似乎不曾終止過；不論是工作職場或家庭與社會群體的互動，生命的遊戲都離不開金錢、權力、買賣與感情的談判，這些不同目的的談判構成我們日常的生活。人生的路很長，世界很小，彼此總有機會再碰到，若是能留餘地讓對方有台階下，將會更容易找出平衡點，皆大歡喜!不管你談判的對象是誰，唯有相互信任、尊重、協調與合作的談判，才可以減少無謂的紛爭。以前我總以為只要有好的口才，把別人的意見壓下來，在談判桌上就會占上風，爭取到自己的需要。事隔多年，我歷經生活中大小事、感情與婚姻，和事業上種種的談判過程，現在我終於了解這並非正確的溝通方式，雙方若要長期合作就得扭轉這種錯誤的觀念。記住!成功的談判是要讓每一個人都感到滿意!
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